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看一家在線(xiàn)教育公司如何構建“生態(tài)圈”

來(lái)自:邢帥教育日期:2017-07-26


在2013年后那場(chǎng)在線(xiàn)教育寒冬中,似乎只有細分領(lǐng)域的在線(xiàn)職業(yè)技能培訓日子相對沒(méi)那么慘。一方面,激烈的職場(chǎng)競爭讓大家亟需不停充電,大學(xué)教育中注重理論而輕實(shí)踐運用的課程也讓很多人不得不去補強。另一方面,這類(lèi)學(xué)習者和付費者沒(méi)有割裂(通常還有較強支付能力)。

 

2013年7月,互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)職業(yè)技能培訓中的佼佼者邢帥教育獲得歡聚時(shí)代1500萬(wàn)人民幣首輪融資;2014年8月,再度獲得君聯(lián)資本和北極光創(chuàng )投3000萬(wàn)美元融資;2016年,邢帥教育又得到由國泰君安、中國移動(dòng)、中民投、華蓋資本3億元B輪聯(lián)合投資。

 

目前,邢帥教育已經(jīng)擁有了1000萬(wàn)+的C端用戶(hù)以及強大的“自我造血”能力,并把眼光投向了企業(yè)級用戶(hù)以及海外用戶(hù),依靠非常草根且有效的擴張模式迅速搶占市場(chǎng);其逆市完成高額融資,也足以說(shuō)明資本對于在線(xiàn)職業(yè)技能培訓領(lǐng)域的看好。


職業(yè)教育是個(gè)寶礦,但在線(xiàn)教育怎么去挖是個(gè)問(wèn)題


最近家里待業(yè)一年的弟弟想去學(xué)編程,權衡之后還是報了一個(gè)為期8個(gè)月的線(xiàn)下編程課程,要價(jià)32000,若是貸款則需要40000(這還不算外地學(xué)生來(lái)北京的日常開(kāi)銷(xiāo)),每日半天課,每周5天課,每班18人,同學(xué)里不乏從廣東、云南特地跑來(lái)進(jìn)修的人。至于教學(xué)質(zhì)量,弟弟有無(wú)數的不滿(mǎn),甚至認為那里的“老師”還不如他,但這并不妨礙他所在的這個(gè)校區每天有3-4個(gè)爆滿(mǎn)的編程班,以及各類(lèi)動(dòng)漫、游戲、VR/AR、數字影視等方向的班,全國共有32個(gè)校區,這筆生意能賺多少并不難算——更重要的是,購買(mǎi)課程的決策者往往也是學(xué)習者本人。

 

相比于傳統的線(xiàn)下教育,在線(xiàn)教育在面向設計、影視、財會(huì )、公務(wù)員、司法、編程等主要針對成年人教授的職業(yè)技能時(shí)具有非常大的優(yōu)勢:C2C教育模式出現使得個(gè)人之間智力和經(jīng)驗的傳授和交易更為便利,可以讓師生輕松跨越時(shí)間與空間的不便(外地學(xué)生不必再來(lái)到北京),不僅降低了學(xué)生的學(xué)習成本,也給優(yōu)秀的老師帶來(lái)了更多個(gè)體收益。

 

以邢帥教育為例,其將一些本來(lái)就非常依賴(lài)電腦授課的編程、電腦美工、游戲與影視后期等課程在線(xiàn)化后極大地降低用戶(hù)花費——邢帥教育平臺上用戶(hù)ARPU值在2000-3000,5000已經(jīng)算是比較高的消費額——既能提供高質(zhì)量的師資,課程時(shí)間更靈活,且不用再考慮交通不便帶來(lái)的麻煩,這些線(xiàn)上教育的明顯優(yōu)勢很容易即刻體驗出來(lái),那么唯一的問(wèn)題就是如何才能盡快從線(xiàn)下將學(xué)生引導至線(xiàn)上學(xué)習。

 

邢帥教育如何建設自己的生態(tài)圈?

 

對于已有一定用戶(hù)規模、頗具實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),圍繞自己的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行生態(tài)圈建設是個(gè)不錯的選擇,一方面作用是保護主營(yíng)業(yè)務(wù),另一方面作用是多點(diǎn)轉化用戶(hù)。因為互聯(lián)網(wǎng)講求單點(diǎn)突破,但單點(diǎn)的持續增長(cháng)能力往往會(huì )后期乏力,因此如何將各個(gè)業(yè)務(wù)織成一張網(wǎng),相互支援、齊頭并進(jìn)就顯得十分重要。


邢帥生態(tài)圈之企業(yè)內訓:從B端向C端轉化用戶(hù)

 

對于邢帥的打法,其實(shí)在2017年初其全面推進(jìn)企業(yè)內訓這條業(yè)務(wù)線(xiàn)的時(shí)候就可以窺見(jiàn)一二。時(shí)間過(guò)去了半年,虎嗅采訪(fǎng)了邢帥負責企業(yè)業(yè)務(wù)這條線(xiàn)的高級副總裁姜東偉,在他的描述中,邢帥教育一個(gè)完整小生態(tài)正在逐漸形成,姜東偉告訴虎嗅:“邢帥教育的互聯(lián)網(wǎng)基因讓我們做在線(xiàn)化企業(yè)內訓成為一件水到渠成的事?!?/span>


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相對于瘋狂進(jìn)行電銷(xiāo)的尚德教育以及本身以網(wǎng)絡(luò )社區起家的滬江網(wǎng),邢帥教育在直接面向C端的宣傳向來(lái)走相對低調的網(wǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)。也正是這種特質(zhì),決定了邢帥在對C端進(jìn)行補強的時(shí)候,選擇幫助企業(yè)培訓“大企業(yè)內的小員工”這條路徑——主要為企業(yè)提供定制化培訓服務(wù)、內訓系統以及將邢帥企業(yè)培訓課程打包賣(mài)給企業(yè)。也就是說(shuō),邢帥教育的企訓既先不做人數低于200的中小型企業(yè),也不做大企業(yè)里高層管理者。 

 

選擇大企業(yè),可以利用企業(yè)內部原有成體系的培訓教程,主要是針對其中比較“痛”,又占據重要地位的團隊管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、職業(yè)發(fā)展、職場(chǎng)技能等7大板塊打造完整線(xiàn)上化課程改造。對企業(yè)來(lái)說(shuō),主要減輕了統一培訓、標準化輸出,以及同一知識在A(yíng)傳B傳C中產(chǎn)生誤解的矛盾,一天僅0.5元/人的花費幫助企業(yè)減少了80%的培訓成本,也給員工增加了學(xué)習的機會(huì )。另一方面,目前國內市場(chǎng)并沒(méi)優(yōu)質(zhì)的針對企業(yè)培訓互聯(lián)網(wǎng)教育品牌,邢帥企訓的發(fā)布,也正好填補了該市場(chǎng)空白。

 

而利用企業(yè)內部的課程培訓企業(yè)小員工,邢帥則寄希望于將這些員工導流給平臺其他課程。這些員工有著(zhù)顯而易見(jiàn)成為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的潛質(zhì)——經(jīng)過(guò)大企業(yè)篩選的能力,穩定的工作與薪資,相對固定的工作時(shí)間與晉升要求,如果他們想要讓自己在企業(yè)內更進(jìn)一步,學(xué)習一些與“考證”相關(guān)的職業(yè)技能只是順水推舟。

 

也正因如此,2017年后才正式力推的企業(yè)內訓服務(wù),不僅先后簽約了包括中國移動(dòng)、淄博電視臺,以及全國一萬(wàn)多員工的阿拉丁金融在內的央企、上市公司、國企,還做到了客戶(hù)公司員工-個(gè)人技能課程用戶(hù)5%左右的轉化率。

 

邢帥教育也將企業(yè)內訓與平臺的2C課程關(guān)系明確定義“幫助”,姜東偉預測:“在企業(yè)內訓銷(xiāo)售額達到3億時(shí),能夠為個(gè)人技能課程相應帶來(lái)帶來(lái)9億的營(yíng)收?!?/span>


邢帥生態(tài)圈之出海:“順其自然”搶占國外大市場(chǎng)


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進(jìn)入2017年,邢帥教育的行動(dòng)好像特別快,其中之一就是在3月后迅速落地的海外分公司。

 

隨著(zhù)世界制造業(yè)逐步往東亞和東南亞轉移以及旅游業(yè)不斷發(fā)展,這些地區以及國家技能型人才存在大量缺口,而邢帥教育剛好看到了這個(gè)機會(huì )——“我們的用戶(hù)中有不少來(lái)東南亞地區華人,通過(guò)他們幫我們進(jìn)行調研,我們發(fā)現東南亞學(xué)員對技能和語(yǔ)言的需求都很高”,姜東偉告訴虎嗅:“我們會(huì )在泰國開(kāi)設平面、影視、漢語(yǔ)和中國美食四大類(lèi)課程,其中漢語(yǔ)和中國美食是為了順應近年來(lái)越來(lái)越多華人去東南亞旅游而特地開(kāi)設的?!?/span>

 

姜東偉說(shuō):“未來(lái)我們會(huì )把東南亞這塊打實(shí),陸續發(fā)展緬甸、印尼等國家,也會(huì )與制造業(yè)遷移和旅游業(yè)發(fā)展緊密相連。在課程直播傳輸上,我們會(huì )去解決技術(shù)上的延遲問(wèn)題;在落地上,我們會(huì )把課程的開(kāi)發(fā)、錄制、運營(yíng)等過(guò)程主要都落實(shí)到泰國去做。主要提升當地學(xué)員的用戶(hù)體驗,形成對邢帥教育的口碑傳播——正如我們之前在國內的做法?!?/span>

 

這是一個(gè)非常聰明的做法,隨著(zhù)小米等行業(yè)龍頭企業(yè)陸續進(jìn)軍東南亞市場(chǎng),就像給國內制造業(yè)企業(yè)吹響了出征的號角,當所有人都把目光瞄向如何把自家產(chǎn)品賣(mài)到東南亞,如何把自己工廠(chǎng)搬到東南亞去的時(shí)候,邢帥教育卻在東南亞勞動(dòng)力供給側找到了一塊大需求。試想一下,當各個(gè)國際大企業(yè)都跑來(lái)掘金、“搶人”,又有誰(shuí)能幫忙培訓、提供合格的員工呢?

 

邢帥生態(tài)圈之擴張模式:調動(dòng)員工與合作伙伴的積極性才是生態(tài)根基

 

將服務(wù)迅速、有效觸及用戶(hù)是生態(tài)圈擴張的關(guān)鍵能力。邢帥教育并不依靠純線(xiàn)上的競價(jià)排名去購買(mǎi)流量,而是通過(guò)有別于其他同行的“細胞裂變式”小組作戰方式——將員工按小組的方式獨立開(kāi)來(lái),由小組獨自承擔一門(mén)課程和一個(gè)科目,每個(gè)小組都由老師、銷(xiāo)售、客服和小組主管組成,各小組各自對自己負責的項目負責,同時(shí)值得關(guān)注的是,當一個(gè)小組發(fā)展足夠多的學(xué)員時(shí),小組還可以拆分出來(lái)形成一個(gè)新的獨立小組以此服務(wù)更多的學(xué)員并且保證每個(gè)學(xué)員的用戶(hù)體驗。

 

通過(guò)這樣的創(chuàng )新模式,邢帥教育迅速搶占了市場(chǎng),一方面減少了各個(gè)不同職能部門(mén)跨部門(mén)合作之間的摩擦,另一方面還調動(dòng)了員工的積極性,避免了非銷(xiāo)售部門(mén)吃大鍋飯而導致的動(dòng)力不足的問(wèn)題,“細胞裂變式”小組讓邢帥教育注冊用戶(hù)呈指數型增長(cháng)的目標。

 

通過(guò)這些看似“接地氣”的擴張模式,使得邢帥教育的獲客成本上取得了一定優(yōu)勢,通過(guò)員工無(wú)底薪和“全國合伙人”模式,充分調動(dòng)了雇員的積極性,使得邢帥教育在如今流量爭奪激烈的時(shí)代,還能保證快速增長(cháng)。

 

生態(tài)圈的建立:快速擴張的同時(shí),也需小心謹慎

 

盡管已經(jīng)走到了第九個(gè)年頭,并在細分領(lǐng)域拼下了自己數一數二的“江湖地位”,甚至開(kāi)始著(zhù)手建立自己的生態(tài)系統,但邢帥教育在戰略上仍舊非常謹慎——創(chuàng )業(yè)本身就是個(gè)大坑,必須步步為營(yíng),邢帥教育在開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)也有明確的“幾不做”:

 

一是不會(huì )取代線(xiàn)下培訓,而是和線(xiàn)下培訓機構合作,將線(xiàn)下課程線(xiàn)上化,好處是可以利用線(xiàn)下培訓機構原有的一些客戶(hù)資源。在此基礎上,邢帥教育形成了比較完善的代理拓展體系,未來(lái)要擴大到100家代理商。

 

二是選擇性回避未來(lái)和釘釘會(huì )產(chǎn)生直接競爭的戰場(chǎng)。姜東偉告訴虎嗅:“釘釘可以觸及的任何地方(創(chuàng )業(yè)企業(yè))都逃不掉?!边x擇性回避中、小企業(yè)這種巨頭的主戰場(chǎng),雖然這選擇透露著(zhù)無(wú)奈,但相信每家做企業(yè)服務(wù)的創(chuàng )業(yè)公司都會(huì )深表認同。

 

三是不做針對中、小企業(yè)的定制內容,因為中、小企業(yè)對內容需求大,個(gè)性化定制課程的需求更高,且要面對回款困難問(wèn)題?!拔覀冋J為在線(xiàn)培訓本質(zhì)解決的是跨部門(mén)跨地區的問(wèn)題”,姜東偉表示。與其跳入定制內容的“無(wú)底洞”,還不如先幫“大象們”撓癢癢,再通過(guò)優(yōu)質(zhì)運營(yíng)留住那些來(lái)大企業(yè)的小員工客戶(hù)。


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無(wú)論是K12領(lǐng)域還是垂直技能培訓領(lǐng)域,在線(xiàn)教育公司們再次迎來(lái)了最好的時(shí)期。相比于四年前的市場(chǎng)培育階段,現在無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),都已經(jīng)更加習慣線(xiàn)上學(xué)習的模式以及為好的內容付費。而堅定面對C端用戶(hù)的邢帥教育,他們的目標清晰而簡(jiǎn)單?!皫椭嗟哪贻p人從鄉鎮進(jìn)入城市,從工廠(chǎng)進(jìn)入辦公室上班就是結果”,姜東偉說(shuō)。然而,正如誰(shuí)也沒(méi)想到是共享單車(chē)搶了滴滴最后三公里的生意,最殘酷的競爭往往從不同維度突然襲來(lái)。

 

目前,作為垂直行業(yè)龍頭邢帥教育對其生態(tài)圈嚴密布局,除了一直強勁的2C業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資業(yè)務(wù)(投早期互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)在線(xiàn)教育公司)以及出海業(yè)務(wù),邢帥教育甚至也開(kāi)始探索VR教育技術(shù),全產(chǎn)業(yè)鏈布局,試圖打造教育生態(tài)圈。這并不是簡(jiǎn)單地“幫C端業(yè)務(wù)布局更多細分領(lǐng)域”,而是在培養一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、互利互長(cháng)的生態(tài)圈。

 

如今的邢帥教育已經(jīng)擁有了一棟自己的辦公樓,遙想2008年蝸居在大理出租房?jì)葎?chuàng )業(yè)的日子,從最初的QQ群教學(xué)到如今的教育生態(tài)圈布局,邢帥教育已經(jīng)見(jiàn)證自己蛻變的過(guò)程,逐漸建立起了自己品牌優(yōu)勢,而一旦邢帥生態(tài)圈完全形成(雖然過(guò)程一定很艱難),迎來(lái)的必將是整個(gè)公司的野蠻生長(cháng)。

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